Lorsque vous utilisez notre site Web ou nous envoyez un e-mail, vous communiquez avec nous par voie électronique et vous consentez à recevoir des communications de notre part de la même manière. Vous ne devez pas utiliser le site Web à des fins illégales ou interdites par les présentes conditions générales ou pour chercher à exercer toute activité illégale ou autre activité qui porte atteinte aux droits de « b2bislandpackaging » ou autres.

A partir du moment où vous complétez et confirmez votre commande en ligne en remplissant et en envoyant le formulaire de commande correspondant, disponible sur le site www.b2bislandpackaging.gr, nous confirmerons votre commande en vous envoyant un numéro de commande par E-mail. La commande n’est ferme que si elle a été acceptée par « b2bislandpackaging » avec l’e-mail de confirmation correspondant. Dans tous les cas, l’e-mail spécifique ne garantit pas que le produit concerné est disponible. Si nous sommes en rupture de stock, nous vous contacterons dans les plus brefs délais et soit vous proposerons un autre produit similaire, soit annulerons la commande avec un remboursement intégral du prix d’achat. Bien que nous fassions tout notre possible pour honorer toutes vos commandes, l’acceptation d’une commande n’implique pas légalement qu’elle sera exécutée. La commande est finalisée à la livraison du produit commandé (ou de tout autre produit convenu). Afin de prévenir l’utilisation illégale des informations personnelles, nous utiliserons tous les moyens possibles pour confirmer l’absence de fraude dans chaque commande. Toutefois, nous ne pouvons en aucun cas garantir que nous pouvons empêcher l’utilisation illégale de ces informations par des tiers non autorisés. La facture/reçu final sera joint à votre commande dès réception du produit commandé (ou de tout autre produit convenu).

Les prix indiqués dans les catalogues correspondants à côté de chaque produit incluent la TVA pour le marché grec. Ces prix se réfèrent aux quantités disponibles dans notre magasin, tandis que “b2bislandpackaging” se réserve le droit d’ajuster les prix. Les différentes offres de produits sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas de disponibilité faible/limitée du stock d’un produit proposé, “DecoBox” se réserve le droit raisonnable d’exécuter les commandes concernées en fonction de la satisfaction du plus grand nombre possible de ses clients, c’est-à-dire des commandes enregistrés par des utilisateurs différents/séparés. H “b2bislandpackaging” s’efforce de vous fournir chaque jour des prestations de qualité. Également dans le cadre de la bonne foi, même s’il n’est pas responsable et n’est pas lié par les erreurs dans les caractéristiques, les photos et les prix des produits répertoriés sur le site www.b2bislandpackaging.gr et ne peut garantir qu’il n’y aura pas d’erreur pour quelque raison que ce soit lors de la saisie et/ou de la mise à jour des fonctionnalités et/ou du prix d’un produit.

Pour les expéditions de produits, « b2bislandpackaging » accepte les paiements par dépôt bancaire ou contre remboursement. Le paiement doit être effectué après confirmation de la commande par ‘b2bislandpackaging’, si pour une raison quelconque la commande n’est pas traitée, le paiement sera remboursé hors frais d’expédition. Les frais de port sont facturés en fonction du poids de la commande. Si vous choisissez le paiement à la livraison comme mode de paiement, vous devez payer le transporteur partenaire à la livraison de votre commande, sinon la commande ne sera pas livrée. Si vous choisissez de payer par dépôt sur un compte bancaire, la commande sera expédiée une fois le compte confirmé ou déposé. La livraison des produits est effectuée par des sociétés de messagerie partenaires, auxquelles « b2bislandpackaging » transmet les informations personnelles des utilisateurs, telles que le nom et l’adresse de livraison, afin que la livraison et l’exécution des commandes deviennent possibles. Quel que soit le mode de paiement que vous choisissez, l’option est là choix d’émettre soit un reçu de vente au détail, soit une facture. Une facture est délivrée aux entreprises et aux professions libérales, à condition qu’ils renseignent les informations suivantes lors de leur commande : raison sociale, numéro de TVA, DOU et profession pour les indépendants. La facture/reçu sera envoyé avec votre commande. “b2bislandpackaging” n’a pas accès à vos données bancaires, et ne stocke aucune information relative à votre banque. Veuillez donc saisir vos informations de paiement dans chaque commande que vous passez chez nous.

Possibilité d’envoyer les produits dans un coffret cadeau. Il est sélectionné en fin de commande, je veux le coffret cadeau. Pas de frais supplémentaires. Livraison de vos achats Actuellement, nous livrons uniquement sur le territoire grec. Veuillez vous assurer que l’adresse que vous entrez est correcte. La livraison de votre colis peut prendre jusqu’à 7 jours ouvrables. Vous pouvez vérifier l’état de votre commande à tout moment via notre site Internet. Nous vous rappelons qu’il est préférable de saisir une adresse de retrait où une personne sera présente pour récupérer votre commande pendant les heures d’ouverture, comme sur votre lieu de travail.

Vous pouvez annuler votre commande avant l’expédition en nous appelant au 22810 – 75200 ou par email à info@b2bislandpackaging.gr.

Vous avez le droit de retourner les produits que vous avez achetés, gratuitement et sans avoir à nous indiquer la raison pour laquelle vous souhaitez retourner les produits, dans un délai de 14 (quatorze) jours ouvrés à compter de la date de réception des produits. Dans ce cas, vous serez à votre charge les frais d’envoi ainsi que les frais de retour. Si une commande est spéciale, la société n’accepte pas les retours. L’annulation de la commande peut être effectuée lorsque la commande n’a pas été facturée et expédiée dans un délai de 2 (deux) jours ouvrés. Les retours ne sont acceptés que si les produits que vous souhaitez retourner sont dans le même état dans lequel vous les avez reçus, c’est-à-dire non scellés ou altérés, accompagnés du reçu de vente au détail ou de la facture. Pour éviter vos propres désagréments, il convient de vérifier attentivement au moment de la livraison de votre commande l’état des produits vendus et l’intégrité de leur emballage, afin d’identifier d’éventuels défauts évidents (ex : marchandise cassée, mauvais article, etc.). Si vous souhaitez retourner les produits que vous avez achetés, contactez-nous via le formulaire de contact. En cas de retour des produits et selon le mode de paiement que vous avez choisi pour régler votre commande et le mode de retour, votre remboursement sera effectué dans un délai de 30 (trente) jours à compter de la date de réception des produits. Les produits achetés par le consommateur bénéficient d’une garantie légale minimale de deux ans. Par conséquent, pendant ces deux ans, le consommateur a le droit, s’il considère qu’un produit est défectueux ou ne correspond pas à l’apparence ou à la fonction annoncée, d’envoyer le produit à notre magasin, puis de le le magasin entreprendra le processus de vérification ou non du soi-disant client (la vérification est effectuée soit par le magasin lui-même, soit par le fabricant/importateur). Dans le cas où le produit s’avère défectueux du fait de la fabrication, le consommateur peut alors demander une réparation du produit ou un remplacement du produit ou une réduction du prix ou une annulation du contrat et un remboursement intégral du montant payé. Si le produit ne s’avère pas défectueux, il est simplement renvoyé au consommateur. De plus, dans le cas où le client envoie un produit défectueux au magasin, il paie alors lui-même les frais d’expédition (il doit être précisé dans les conditions d’utilisation que les frais sont à la charge du consommateur). Si le produit s’avère défectueux, alors les frais de port devront être remboursés par le magasin au client.

Pour tous les produits contenus dans les catalogues “DecoBox”, vous pouvez vérifier, avant de passer votre commande, lesquels de nos produits sont disponibles dans nos entrepôts pour une livraison immédiate et quels produits ne sont pas immédiatement disponibles, mais nous attendons de les recevoir de nos fournisseurs. Dans le cas où un produit n’est pas immédiatement disponible dans les délais souhaités, vous avez la possibilité, si vous jugez que ce délai ne vous satisfait pas, de demander l’annulation de la commande du produit concerné.

“b2bislandpackaging” se réserve le droit de modifier ou de renouveler les termes et conditions des transactions. La modification ou le renouvellement sera effectif à compter de la mise à jour de ce texte concernant tout changement.

« b2bislandpackaging » se réserve le droit de changer ou de modifier à tout moment les conditions générales applicables à l’utilisation du site Internet. De tels changements, modifications, ajouts ou suppressions des termes et conditions d’utilisation entreront en vigueur immédiatement après leur notification, ce qui peut donné par tout moyen, y compris, mais sans s’y limiter, la publication de nouvelles conditions générales sur le site Web. Toute utilisation du site Web suite à un tel changement ou modification sera réputée constituer votre acceptation de ces changements, modifications, ajouts ou suppressions. “b2bislandpackaging” peut,à tout moment, de résilier, modifier, suspendre ou interrompre toute fonctionnalité de ce site Web, y compris la disponibilité, la photographie ou la description de tout produit ou service.

“b2bislandpackaging” n’est pas responsable ni redevable d’une indemnisation pour tout dommage et préjudice moral résultant de la non-prestation des services ou pour les dommages pouvant découler de l’exécution ou de la non-exécution d’une commande. Vous êtes libre d’utiliser le site www.decobox.gr, dans le respect de la loi et des bonnes mœurs. Vous êtes seul responsable du contenu des transactions. “DecoBox” n’exerce aucun type de correction ou d’intervention sur les données que vous transférez, au-delà de ce qui est expressément mentionné ici. L’utilisation du site www.decobox.gr est soumise à la législation grecque, européenne et les lois internationales et vous acceptez de ne pas utiliser notre site Web avec l’intention de violer ces lois.

Le présent Contrat sera régi par le droit européen et grec, en particulier les lois régissant les questions relatives au commerce électronique, à la vente à distance et à la protection des consommateurs, et sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux de SYRO.

L’ensemble de la conception, des textes, des graphismes, de la sélection et du paramétrage du site Internet sont la propriété de VOUTSINOU – ROUSSOU & SIA O.O. et constitue un droit de propriété intellectuelle. Tous droits réservés.

• Depuis le lundi 15 février 2016 a été lancée la plateforme de règlement en ligne des litiges (RLL) de la Commission européenne, qui permettra aux consommateurs et aux commerçants de résoudre leurs litiges par voie électronique, qu’ils concernent transactions nationales ou transfrontalières. L’ADR est directement connecté aux organes compétents de règlement alternatif des litiges (ADR) de chaque pays, qui se chargent du traitement des plaintes. Chaque organisme de règlement des litiges applique ses propres règles et procédures. Ces démarches sont généralement plus simples, plus rapides et moins coûteuses que de recourir au tribunal. Toutefois, le choix du transporteur doit être convenu par les deux parties. Le processus se déroule en quatre étapes :
• Déposer une plainte
• Accord sur un organisme de règlement des différends
• Traitement de la réclamation par l’organisme de règlement des litiges
• Résultat et clôture de la plainte

Le processus est simple, complété par voie électronique et dessert tous les pays de l’UE. L’organisme doit se prononcer dans un délai de 90 jours. Le HED est inclus dans le cadre de la directive 2013/11/CE, qui a été récemment harmonisée dans la législation grecque (avec le décret 70330/2015) et prévoit la possibilité de résolution électronique des litiges de consommation grâce au processus alternatif de règlement des litiges dans toute l’UE. Pour plus d’informations, vous pouvez contacter le point de contact national (tél. +30 2106460284, e-mail info@eccgreece.gr) ou l’Association hellénique du commerce électronique (GRECA).